JSL

Conditions générales de vente

Conditions de vente clients

Laboratoire JSL est un site de commerce électronique, accessible à tout utilisateur par le réseau Internet à l’adresse www.laboratoire-jsl.fr. Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre la société J.S.L. S.A. au capital social de 365 000 €, inscrite au RCS d’Agen sous le numéro B 317 750 057, numéro de TVA Intra communautaire FR 46 317 750 057, propriétaire du nom commercial « Laboratoire JSL », ayant son siège social ZI n°1, Avenue Branly, 47 400 Tonneins, et les personnes désireuse de procéder à un achat via le site Internet de la société J.S.L. www.laboratoire-jsl.fr.

Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes ou n’ayant pas signé de contrat de VDI ou de VRP avec notre société.
Toute commande sur ce site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de l’internaute.

Prix et durée des prix

Les prix proposés sur ce site sont fermes pendant la durée de vie de ceux-ci. Une nouvelle offre annule automatiquement la précédente. Les prix sont révisables à tout moment et susceptible de variation en cours d’année.
Quant aux promotions intermédiaires, elles s’annulent automatiquement par la parution de la suivante.
Tous nos prix indiqués sur ce site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais d’envoi ou de mise à disposition. Ils sont susceptibles de variation en cours d’année, étant entendu que les produits commandés sont facturés au Tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Nos offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Les frais d’expédition sont indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’acheteur.
En dessous d’un certain montant de commande, il est demandé une participation qui inclut le port, l’emballage et le traitement de la commande.

Validation de la commande et règlement

Toute commande ne peut être validée qu’après renseignement des informations demandées. En particulier, il est important de bien préciser votre numéro de téléphone, votre adresse et votre e-mail lors de la passation de votre commande.
Lorsque le client valide sa commande, il accepte celle-ci, ainsi que les présentes conditions générales de ventes, entièrement et sans réserve.
Si le client rencontre des difficultés en remplissant sa commande, il peut nous contacter en utilisant le formulaire de
contact.
En confirmation du contenu de la commande et montant, un mail récapitulatif final est adressé au client.
Le paiement du client est réputé définitif lors de l’envoi de notre accusé de réception validant la commande.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Besoin de conseils

Si vous souhaitez être conseillé(e), n’hésitez pas à faire appel à nos conseillères à domicile, en cliquant sur le formulaire de contact ou en nous appelant du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h00 au 05 53 84 45 00. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l’adresse suivante : jsl5@wanadoo.fr, en précisant bien toutes vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de client et téléphone).

Délais de livraison

Nous travaillons sur stock, donc la commande est traitée dès son arrivée chez nous (hors samedi, dimanche et jours fériés) et expédiée dans les 72 heures qui suivent son traitement, à l’exception des périodes de congés de l’entreprise (4 semaines en août et 1 semaine entre Noël et Nouvel an) où la commande sera traitée et expédiée dans les 72 heures suivant la reprise du travail.

En cas d’indisponibilité d’un produit, le client en sera averti et recevra une information lui proposant :

soit d’attendre que le produit en rupture momentanée ne redevienne disponible,
soit le remplacement par un produit de même qualité et au même prix avec prise à notre charge des frais de transport en cas de rétractation,
soit un remboursement sous 30 jours.

Nos délais sont calculés hors du délai de la Poste. En effet, nous ne serions être tenus pour responsables du délai de transport par la Poste ou tout autre transporteur.

Le client s'engage à prendre en charge les produits à l'adresse portée par ses soins sur le site. Il appartient au client de vérifier le contenu des colis au moment de la livraison et de formuler, si besoin, d’éventuelles réserves. Nos produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

J.S.L. S.A. garantit un parfait état des produits lors de leur remise au transporteur. J.S.L. S.A. ne saurait être tenu pour responsable des retards dus à des évènements de forces majeures tels que : incendies, grèves, inondations, fautes du transporteur et de manière plus générale de tous les évènements susceptibles d'entraver son activité. En aucun cas, ces événements ne pourront motiver une demande d'annulation de la commande ou d'indemnité de quelque type que ce soit.

Qualité des produits

Les produits que nous proposons sont décrits et présentés avec le plus d’exactitude possible. Mais nous pouvons être amenés à les modifier dans leur composition pour les améliorer. Les photos sont faites à titre indicatif, elles ne sont pas contractuelles. Par ailleurs, malgré toutes nos précautions, des erreurs peuvent se produire dans le contenu de la boutique en ligne, erreurs dont nous ne pourrions être tenus pour responsable. En ce qui concerne les produits de forme et de bien être, ils ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ni dans leur forme ou dans leur présentation.

Délai de péremption

Les dates de péremption sont indiquées sur les articles qui le nécessitent ou encore les numéros de lot. Chaque lot est identifié en laboratoire. Nous pouvons donc être questionnés si besoin.

Garantie « Satisfait ou remboursé »

Si un produit vous parvient endommagé ou ne vous convient pas, conformément à l’article L121-20 du Code de la Consommation, il vous suffit de nous le retourner complet, emballé, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente, dans les 7 jours qui suivent la réception. Il vous sera échangé ou remboursé sous un délai de maximum 30 jours.
Seuls les frais de retour sont à votre charge. Les retours sont à effectuer à J.S.L. SA – ZI – BP 9000 – 47 400 Tonneins.

Pour tout incident lié à la réception de vos produits ou pour une question sur leur utilisation, vous pouvez nous contacter du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h00 au 05 53 84 45 00 ou via le formulaire de contact sur le site ou via l’adresse mail : jsl5@wanadoo.fr, en indiquant le motif de votre demande.

Garantie et respect du Consommateur

Tous nos produits sont testés en laboratoire. Aucun des produits de notre boutique en ligne n’a été testé sur des animaux. Nous sommes adhérents à la FVD.
Les produits proposés sur notre boutique en ligne sont conformes à la législation française en vigueur.

Loi Informatique et Libertés du 6/01/78

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente sur notre site www.laboratoire-jsl.fr est obligatoire et nécessaire pour le traitement et la livraison de votre commande, ainsi que l’établissement de la facture. Ces informations sont traitées de façon confidentielle par notre société à des fins de gestion de la relation client et de prospection. Le renseignement partiel implique le rejet automatique de la commande.
Vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant. Il vous suffit de nous écrire à J.S.L. SA – ZI – BP 9000 – 47 400 Tonneins ou via le formulaire de contact en indiquant vos coordonnées : nom, prénom, adresse et numéro de client, afin que nous puissions faire le nécessaire au mieux.

Sécurisation et Confidentialité des informations bancaires

J.S.L S.A. a choisi la solution Cyberplus Paiement proposée par le réseau des Banques Populaires. Le paiement est effectué par transaction sécurisée, directement auprès de notre banque partenaire, la Banque Populaire Occitane (BPO).
Les transactions de paiement sécurisé bénéficient du protocole interbancaire 3D-Secure permettant d’offrir un niveau de sécurité supplémentaire pour les transactions e-commerce réalisées on-line. L’internaute, en plus de son numéro de carte bancaire et du cryptogramme visuel, doit fournir une information indépendante de la carte et uniquement connu de lui. Cette authentification supplémentaire permet de significativement s’assurer que la personne qui est en train de réaliser la transaction est le véritable porteur de la carte bancaire. Cela permet de protéger le client d’utilisation frauduleuse de sa carte.

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